Política de Envíos

1. Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez realizado un pedido en nuestra tienda, el cliente recibe una confirmación automática por correo electrónicocon los detalles de la compra.

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente nuestras políticas de envío, devolución y condiciones de compra.

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2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 30 días laborables desde el momento en que el pedido ha sido enviado.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de:

• destino del envío

• procesos logísticos del transportista

• posibles inspecciones o trámites aduaneros

• periodos de alta demanda o festivos

El cliente acepta estos tiempos de entrega al realizar su pedido.

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3. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder rastrear el paquete.

El número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse en el sistema del transportista.

La información de seguimiento proporcionada por el transportista se considera prueba válida del estado y entrega del pedido.

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4. Entrega del pedido

Una vez que el transportista confirma que el pedido ha sido entregado en la dirección indicada por el cliente, la responsabilidad del envío se considera cumplida por parte de la tienda.

La confirmación de entrega proporcionada por el transportista constituye evidencia válida de que el pedido ha sido recibido.

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5. Exactitud de la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

La tienda no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

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6. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma que:

• Ha introducido sus datos de pago voluntariamente.

• Autoriza el uso de su método de pago para completar la compra.

• Ha revisado y aceptado nuestras políticas antes de finalizar el pedido.

Las compras realizadas con tarjeta requieren la autorización del titular del método de pago, y la tienda no puede responsabilizarse de usos no autorizados realizados por terceros con acceso a la tarjeta del cliente.

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7. Contacto y resolución de incidencias

Si un cliente tiene cualquier problema con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar cualquier disputa o reclamación con su entidad bancaria.

Haremos todo lo posible por resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.

Email de contacto: [relsberer@gmail.com]